Teklif takibi neden aksar ve nasıl düzelir
Satış ekiplerinin çoğu teklif hazırlamakta iyidir. Fiyat hesaplanır, kalemler yazılır, PDF gönderilir. Ardından sessizlik başlar. Müşteri dönerse iş ilerler, dönmezse teklif bir süre sonra unutulur. Kaybedilen işlerin önemli bir kısmı kötü fiyat yüzünden değil, kimse tekrar aramadığı için kaybedilir.
1. Takibin sahibi yok
Teklifi kimin hazırladığı bellidir ama kimin takip edeceği çoğu zaman belli değildir. Çözüm basit: her teklifin tek bir sorumlusu olsun ve bu kişi teklif kaydedildiği anda atansın.
2. Hatırlatma insana bırakılmış
Yoğun bir haftada "şu teklifi perşembe ararım" notu kaybolur. Hatırlatma sistemin işi olmalı. Teklif gönderildikten belirli bir gün sonra sorumlu kişiye otomatik bir soru gitmesi, takvime not almaktan çok daha güvenilirdir.
3. Durum bilgisi elle giriliyor
Ekipten her teklifin durumunu düzenli olarak bir ekrana yazmasını beklemek gerçekçi değildir. Durum bilgisi, tek dokunuşla cevaplanan bir sorudan gelmelidir. Cevap vermek güncellemekten kolay olduğunda veri kendiliğinden güncel kalır.
4. Toplantı tablosu çabuk eskiyor
Haftalık satış toplantısı için hazırlanan tablo, toplantıdan iki gün sonra artık doğru değildir. Toplantı raporunun sistemdeki güncel veriden otomatik üretilmesi hem hazırlık süresini sıfırlar hem de konuşulanların doğru olmasını sağlar.
Kısacası
- Her teklifin bir sorumlusu olsun.
- Hatırlatmayı sisteme bırak.
- Durumu tek dokunuşla cevaplanan sorulardan topla.
- Toplantı raporunu güncel veriden otomatik üret.